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Ome

阿拉貢的追隨者

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Location: Karlsruhe (Germany)

1

Monday, January 19th 2009, 12:58am

Tanoth.TW團隊客服回報系統Tickets Sytem -如何联絡我們

Tanoth.TW 團隊回報系統 Tickets Sytem

http://support.tanoth.tw


任何回報格式務必遵照-----> 規定報備格式


在你閱讀完 規定報備格式 後,你可以開始創建一個回報信息了.

請遵從以下步驟發送請求幫助或回報信息:
1.在右上角選擇你所要使用的語言,現時提供:簡體中文,繁體中文(2種中文格式)以及另外15種外語.
2.選擇你要回報的類型:遊戲,論壇,支付問題.
3.選擇你所在的伺服器名稱.
4.輸入你在遊戲的暱稱.
5.輸入你的遊戲帳號的註冊信箱,信箱必須是有效能使用的,並再次確認該信箱地址.
6.遵照 規定報備格式 填寫信息的標題.
7.遵照 規定報備格式 填寫回報內容,你要務必清晰清楚詳細報備,這樣有利團隊為你快速回复解決你的問題,否則團隊無法給你處理問題.一切不遵照 規定報備格式 填寫的信息條將不會獲得受理處理.
8.載入 規定報備格式 要求的相關截圖.發送即可.


查閱你的回報受理狀態

1.你將從你的註冊信箱中收到你所登記的信息條的 ID驗證碼.請在信息條記錄處輸入登錄.你將可以查詢你的信息條狀態.
2.在你收到團隊的回復後,你可以在頁面直接回复團隊.
3.在沒有實質投訴理據而濫用投訴功能將會被以遊戲規則的“使用不當文字”條列對濫用的用戶帳號進行處罰.
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阿拉貢的追隨者

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Location: Karlsruhe (Germany)

2

Monday, January 19th 2009, 1:07am

規定報備格式


Quoted

1.多重帳號申訴/投訴

標題 [伺服器名] 多重帳號申訴/投訴申訴/要投訴的帳號名(如投訴多個帳號可以寫“多個帳號”)

來信人資料:伺服器帳號名
要申訴/投訴的帳號資料:伺服器帳號名
帳號封禁理由及封禁GO名:
申訴/投訴內容

多重帳號申訴/投訴請注意:
1.申訴:帳號封禁理由及封禁GO名請在論壇中的所在伺服器 封禁列表] 抄錄,以及帳號封禁理由一欄。
2.任何聊天工具對話記錄,可能猜測,論壇討論,論壇帖子,不能作為證據。
3.帳號投訴:請你把你要投訴的帳號舉出他們的資料以及你判定的原因。

Quoted

2.帳號代管

標題 [伺服器名]帳號代管 代管者帳號 代管 被代管者帳號

代管人資料:伺服器帳號名
被代管人資料:伺服器帳號名
代管理由:
代管時間:
IP:

帳號代管 請注意:
1. 帳號代管的報備只要將報備案寄給GO後便開始生效
2. GO收到報備案之後會回复玩家確認,未收到回復請於代管期間再發信件給GO
3.帳號代管時間不得超過14天。
4.其他相關規定請詳細閱讀遊戲規則 與規則解釋

Quoted

3.相同IP 報備

標題[伺服器名] 相同IP報備 報備帳號名

可能造成相同IP的IP位置:
可能使用此IP上線的遊戲帳號:
可能以此IP的上線時間:
請用條列式方式列明以方便GO查核

相同IP 報備 請注意:
1. IP報備僅為告知GO可能造成的誤解,避免GO誤以多重封鎖。
2.若報備後經GO查證有其他違規事實,仍然會予以封鎖,報備失效。
3.若報備後經GO查證已經為多重帳號,仍然封鎖,報備亦失效。
4.請由報備的玩家使用註冊Tanoth.tw遊戲時的原始EMAIL來進行報備。

Quoted

4.帳號交換

標題[伺服器名] 帳號交換 A 帳號 <-> B 帳號

A玩家遊戲帳號、績分:
B玩家遊戲帳號、績分:
帳號交換預定時間:
其他補充:

帳號交換請注意:
1.玩家私自的帳號交換程序一律不被承認,如果因此遭到封鎖請自行負責。
2.在GO回复確認帳號交換手續完畢時,玩家不得登入另一交換帳號,否則以多重
論。
3.如有玩家在原本世界已有帳號,而交換後欲放棄原本帳號請於其他補充欄中註明。
GO會於交換手續完畢後封鎖欲放棄的帳號。
4.請使用註冊帳號時所用之原始信箱申請,否則一律不處理。
5.帳號交換後會連帶帳號、密碼、永久信箱等資料一起交換,所以交換後使用原
本的帳號名稱登入即可。

Quoted

5.帳號被盜申訴

標題[伺服器名] 帳號被盜申訴 帳號名

伺服器名:
帳號名:
被盜時間:(必須清楚到日為準)
帳號原始註冊郵箱:
帳號註冊日期:
你的所在城市:
你帳號原有的屬性截圖:(遊戲全屏截圖)
你帳號原有的排名榜截圖:(遊戲全屏截圖)
你帳號原有的公會截圖:(遊戲全屏截圖)
你曾經使用的IP段:(越多越好)
你的帳號的證明人來信:(請另一玩家用註冊郵箱來信GO,註明標題:[伺服器名]證人!被證明人帳號證人帳號名)
你帳號曾經涉及的GO操作:(例如曾被封禁判罰,報備資料,曾經去信GO的原封信件)
你帳號初始註冊的系統信件:
其他說明:

帳號被盜申訴請注意:
1.帳號被盜是極其嚴重的事件,同時申訴過程也是極其嚴謹的。玩家必須正視自身帳號安全做好原始數據的備份,認真填寫申訴材料。
2.你所能提供的資料越充足越能幫助你找回帳號。
3.帳號被盜申訴,如果格式缺漏請填寫項目名後留空不填
4.帳號信息有任何不正確將影響你資料的核對和申訴
5.申訴期間,任何變動變更必須及時通知GO!
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